opc_loader

Ruilen en retourneren

 

Uw bestelling ruilen of retourneren is onder bepaalde voorwaarden mogelijk binnen 14 dagen na de ontvangstdatum. Wat te doen in de volgende situaties;

 

U heeft helaas een verkeerd artikel besteld en wilt deze graag omruilen 
Het kan voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd of niet passend artikel heeft besteld. U kunt dan onze retourprocedure hanteren voor een omruilactie. Dit gaat via een retourformulier die u onderaan deze pagina kunt downloaden. 

 

Mocht u af willen zien van uw bestelling of één van uw aankopen binnen een bestelling
Dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop (tenten uitgezonderd). Dit is de zogenaamde bedenkperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren. 

 

U heeft een verkeerd product ontvangen of uw zending is niet compleet
Controleer na ontvangst altijd of uw zending correct en compleet is. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden via het retourformulier. Wij zullen er dan voor zorgen dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen. In dat geval zijn de verzendkosten voor onze rekening.         

                              

Wanneer kan een product niet worden geretourneerd!
– Artikelen die uit de verpakking zijn gehaald en beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.
– Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd.
– Artikelen die door eigen toedoen incompleet zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

 

 

Kosten retourneren
De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor rekening van de koper. Wanneer de fout door ons is veroorzaakt, dan zullen wij de kosten voor het retourneren voor onze rekening nemen. Dit betekent niet dat retourpakketten ongefrankeerd aan ons gestuurd kunnen worden. Gebeurt dit wel dan brengen wij daarvoor kosten in rekening. Bij een fout van onze zijde zullen wij, nadat we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, de kosten voor het retourneren vergoeden.

 

Retourformulier downloaden en uitprinten
U kunt het retourformulier (docx) hier downloaden en vult dit zo volledig mogelijk in. Vervolgens print u het formulier uit en stuurt dit met het ongewenste of incorrecte artikel naar het aangegeven adres, welke vermeld staat onderaan het retourformulier.

 

Ga verder naar: Klantenservice

Veilig en vertrouwd

 

Nieuwe artikelen
€ 24,95 € 19,95
€ 29,95 € 27,95
Betaalmogelijkheden